PERGUNTAS FREQUENTES

O que é o Visa Luxury Hotel Collection?

O Visa Luxury Hotel Collection é um benefício do cartão para os portadores do Visa Premium em nível global. Este benefício proporciona aos portadores elegíveis sete amenidades enquanto permanecem em qualquer um dos nossos mais de 900 parceiros em todo o mundo: Garantia da melhor tarifa; Elevação automática de nível do quarto no momento da chegada, se disponível; Internet complementar, se disponível; Café da manhã de cortesia para duas pessoas; Voucher para comida ou bebida de USD 25; Status de hóspede VIP; Check-out depois do horário mediante solicitação, quando houver disponibilidade . Para receber estes benefícios, você deve utilizar um cartão Visa Premium elegível para reservar e pagar sua estadia completa. Consulte todos os Termos e Condições para maiores detalhes.

Quais cartões de crédito são elegíveis a este programa de hotéis?

Os portadores autorizados que possuem um cartão Visa Premium elegível e estão em pleno gozo de seus direitos, podem fazer reservas no Visa Luxury Hotel Collection. Os cartões Visa Premium elegíveis incluem os cartões Visa Signature e Visa Infinite e selecionam os cartões Visa Gold e Visa Platinum. A oferta do Visa Luxury Hotel Collection é válida apenas quando você faz a reserva e paga sua estadia com um cartão Visa Premium válido e elegível.

Como faço a reserva em um hotel do Visa Luxury Hotel Collection?

Para fazer uma reserva em um hotel do Visa Luxury Hotel Collection, queira visitar o website de sua região (acessível via www.visaluxuryhotelcollection.com) ou chame seu Visa Concierge.

Se eu fizer uma reserva diretamente no hotel, ainda receberei os sete benefícios?

Não, você deve fazer sua reserva no website do Visa Luxury Hotel Collection ou através de seu Visa Concierge.

Como a garantia de melhor valor de estadia disponível funciona?

Com todas as propriedades do nosso Visa Luxury Hotel Collection, garantimos o melhor valor de estadia disponível ao público. Se você encontrar um valor de estadia disponível mais baixo para o público em geral em um website sem restrições que tenha as mesmas políticas de pagamento e cancelamento, nós faremos a equiparação. Simplesmente preencha e apresente o formulário de reivindicação on-line em até 24 horas após a realização da reserva. Termos e Condições adicionais podem ser encontrados clicando-se no link aqui.

Como posso descobrir mais sobre outros benefícios do Visa Premium?

Queira visitar o(s) seguinte(s) website(s) para conhecer mais sobre os benefícios suplementares associados ao seu cartão: aqui

Quando serei cobrado?

O hotel fará a cobrança através de seu cartão Visa Premium elegível por ocasião do check-ou, exceto se houver indicação em contrário durante o processo de reserva. Todas as reservas, cancelamentos e modificações estão sujeitos às normas e procedimentos do hotel.

Vocês cobram taxas de serviço?

Não, não existem taxas de serviço associadas ao uso do nosso sistema de reserva on-line do Visa Luxury Hotel Collection ou à chamada do Visa Concierge para fazer sua reserva.

Quem devo contatar caso eu tenha uma solicitação especial durante minha estadia?

Queira contatar seu Visa Concierge ou o hotel diretamente, se você tiver uma solicitação especial durante a sua estadia. Números de telefones individuais do hotel poderão ser encontrados em seu e-mail de confirmação. O hotel fará o possível para atender todas as solicitações, mas não pode garantir que todas as solicitações serão atendidas.